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Verificação em duas etapas do gov.br travada
O que acontece
Depois de informar o código de verificação em duas etapas, a tela da segunda etapa fica carregando sem fim, ou volta para o início, e o login não conclui.
Como identificar
- O código é aceito (não há aviso de código inválido), mas a tela não avança.
- A página fica em “carregando” por muito tempo.
- O mesmo acesso funciona em outro navegador ou na janela anônima.
O que testar primeiro, de graça
- Use sempre o código mais recente; códigos antigos expiram.
- Se o código é gerado por aplicativo, confira a data e a hora do celular e do computador.
- Tente em uma janela anônima e em outro navegador.
- Atualize o aplicativo que gera o código e o navegador.
- Desative temporariamente extensões e bloqueadores que alterem páginas.
- Tente mais tarde: instabilidade do serviço também trava essa etapa.
Segurança: nunca envie seu código de verificação a ninguém. O Destrava Portal não pede, não lê nem armazena códigos de verificação ou senhas.
Quando o Destrava Portal pode ajudar
Quando a tela só trava no seu navegador do dia a dia e o acesso funciona na janela anônima, o problema pode estar em registros antigos guardados por ele. O Destrava Portal atua de forma direcionada nesses casos, sem redefinir o navegador inteiro. A extensão não desativa, ignora nem contorna a verificação do gov.br: se o portal pedir um novo código, você deve informá-lo normalmente.
Quando ele não ajuda
- Quando você perdeu o acesso ao aplicativo ou ao telefone usado na verificação: use os meios oficiais de recuperação do gov.br.
- Quando a conta está bloqueada ou com cadastro desatualizado.
- Quando o serviço do governo está instável para todos.
Importante: o Destrava Portal é um produto independente, sem ligação com o governo. Ele atua em causas específicas e não resolve todas as falhas de acesso; não recupera contas nem substitui senhas ou verificações de segurança do gov.br.
Quer tentar sem pagar nada? A extensão tem o botão “Experimentar uma vez”: uma correção manual gratuita, sem cadastro (precisa de internet e vale uma vez por navegador ou conexão).