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Gov.br desconfigurado: a página abre sem formatação
O que acontece
A página do gov.br abre, mas aparece “crua”: textos soltos em fonte comum, imagens quebradas (ou só o nome delas), botões sem aparência de botão e, às vezes, letras trocadas por símbolos estranhos. Dá para ler, mas fica difícil ou impossível de usar.
Como identificar
- Os textos aparecem em azul sublinhado ou em preto simples, sem cores nem espaçamento.
- Em vez de logotipos e ícones, aparecem pequenos quadrados ou o nome da imagem.
- O botão “Continuar” aparece como um botão cinza comum.
- Acontece só neste navegador ou neste computador, e em outro lugar a mesma página abre normal.
O que testar primeiro, de graça
- Atualize a página com Ctrl+F5.
- Abra o gov.br em uma janela anônima do navegador.
- Teste em outro navegador (por exemplo, Edge, se você usa Chrome).
- Atualize o navegador para a versão mais recente.
- Desative por alguns minutos extensões que alteram páginas, como bloqueadores de anúncios, e teste de novo.
- Confira a internet e, se usa VPN, desligue-a para o teste.
- Tente mais tarde: o serviço pode estar com instabilidade.
Atenção: apagar todos os dados do navegador costuma resolver, mas também derruba seus logins em outros sites e pode fazer o gov.br pedir novas verificações.
Quando o Destrava Portal pode ajudar
Se na janela anônima ou em outro navegador a página abre normal e só o seu navegador do dia a dia abre desconfigurado, é um sinal de que dados antigos guardados por ele estão atrapalhando. Nesse caso, o Destrava Portal busca corrigir de forma direcionada, sem redefinir o navegador inteiro.
Quando ele não ajuda
Se a página também abre desconfigurada na janela anônima e em outros navegadores, o problema provavelmente está no serviço, na rede ou em programas de segurança, e a extensão não corrige isso.
Importante: o Destrava Portal é um produto independente, sem ligação com o governo. Ele atua em causas específicas e não resolve todas as falhas de acesso; não recupera contas nem substitui senhas ou verificações de segurança do gov.br.
Quer tentar sem pagar nada? A extensão tem o botão “Experimentar uma vez”: uma correção manual gratuita, sem cadastro (precisa de internet e vale uma vez por navegador ou conexão).