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Login do gov.br fica carregando e não entra
O que acontece
Você informa CPF e senha, clica em continuar e a página fica carregando, sem mostrar erro e sem avançar. Às vezes volta para a tela inicial, como se nada tivesse acontecido.
Como identificar
- O indicador de carregamento não termina, nem depois de um ou dois minutos.
- Não aparece mensagem de “senha incorreta”: a tela simplesmente não avança.
- Acontece só no seu navegador e, em outro navegador ou na janela anônima, o login entra normalmente.
O que testar primeiro, de graça
- Espere um ou dois minutos e atualize a página.
- Tente em uma janela anônima e em outro navegador.
- Confira se a data e a hora do computador estão corretas.
- Desative temporariamente extensões, bloqueadores de anúncios e antivírus que inspecionam a navegação.
- Troque de rede (por exemplo, use o 4G do celular) e desligue VPN.
- Tente mais tarde: instabilidades do serviço também deixam o login carregando.
Quando o Destrava Portal pode ajudar
Quando o login só trava no navegador que você usa todo dia e funciona na janela anônima ou em outro navegador, pode haver registros antigos de acesso atrapalhando. O Destrava Portal atua de forma direcionada nesses casos, sem exigir a redefinição completa do navegador. Não há garantia de que resolva todos os casos.
Quando ele não ajuda
- Quando o serviço do governo está fora do ar ou instável para todos.
- Quando a senha está incorreta, a conta está bloqueada ou precisa de recuperação.
- Quando o problema é a internet ou algum programa de segurança do computador.
Importante: o Destrava Portal é um produto independente, sem ligação com o governo. Ele atua em causas específicas e não resolve todas as falhas de acesso; não recupera contas nem substitui senhas ou verificações de segurança do gov.br.
Quer tentar sem pagar nada? A extensão tem o botão “Experimentar uma vez”: uma correção manual gratuita, sem cadastro (precisa de internet e vale uma vez por navegador ou conexão).