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Gov.br não carrega: descubra qual é o seu caso
Primeiro: o problema é geral ou só seu?
Quando o gov.br fica instável, muita gente tem dificuldade ao mesmo tempo e a imprensa costuma noticiar. Nesses casos, não há o que corrigir no seu computador: é aguardar. Se a falha acontece só com você (ou só no seu navegador), vale identificar qual é o caso.
Qual dos casos é o seu?
- A página abre sem formatação, com imagens quebradas e botões estranhos.
- O login fica carregando e não entra.
- A verificação em duas etapas trava depois de digitar o código.
Teste rápido para separar os casos
- Abra o gov.br em uma janela anônima.
- Se funciona ali, o problema está nos dados guardados pelo seu navegador comum: o Destrava Portal pode ajudar.
- Se também falha ali e em outro navegador, provavelmente é o serviço, a rede ou um programa de segurança: aguarde, troque de rede ou desative temporariamente extensões e antivírus que inspecionam a navegação.
Outros problemas que a extensão não resolve
- Senha incorreta, conta bloqueada ou que precisa de recuperação.
- Indisponibilidade ou instabilidade geral do serviço.
- Perda do acesso ao aplicativo ou telefone da verificação em duas etapas.
Importante: o Destrava Portal é um produto independente, sem ligação com o governo. Ele atua em causas específicas e não resolve todas as falhas de acesso; não recupera contas nem substitui senhas ou verificações de segurança do gov.br.
Quer tentar sem pagar nada? A extensão tem o botão “Experimentar uma vez”: uma correção manual gratuita, sem cadastro (precisa de internet e vale uma vez por navegador ou conexão).